РУКОВОДСТВО · ПРАВА И КОНТРОЛЬ
Прежде чем агент начнёт действовать, определите его границы.
Агент, который отвечает на вопрос, и агент, который меняет запись, несут разную ответственность. Переход от информации к действию требует явных решений: кто, что и при каких условиях вправе делать и как проверяется результат.
Разделяйте три уровня участия
Чтение получает сведения из разрешённого источника. Предложение описывает действие для рассмотрения человеком. Выполнение меняет состояние системы. Выберите нужный уровень для каждого процесса, не считая полную автономность обязательной. Информацию и предложения можно оценить до расширения полномочий.
Определите действующую учётную запись
Определите учётную запись, выполняющую действие, её права и ответственного за изменение прав. Понимание контекста не даёт полномочий. Проверьте доступ в исходной системе и соответствие объёма роли и задаче, включая смену обязанностей пользователя.
Определите, когда нужно согласование
Согласование должно быть частью процесса. Определите согласующего, получаемые им подтверждения и действия при отсутствии ответа или недостатке информации. В условном сценарии агент готовит запрос изменения, а владелец процесса оценивает последствия перед выполнением.
Проверить, что произошло на самом деле
Отправка запроса системе не подтверждает завершение. Решение должно проверять результат и обрабатывать частичный успех. Определите предотвращение дублей, ответственного за межсистемные несоответствия и информацию для восстановления последовательности.
Спланировать остановку и восстановление
Не каждое действие обратимо. Оцените возможность остановки, исправления или компенсации и полномочия на это. При отсутствии безопасного восстановления выполнение может остаться у человека, а агент будет готовить информацию и рекомендацию.
Переведите принципы в объём конкретного продукта
Это основа планирования, а не утверждение о наличии всех мер в каждом продукте. При оценке определите механизмы продукта, контроль исходной системы и организационные шаги. Согласуйте пробелы и ответственных до включения действий в рабочей среде.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Какое действие вы хотите оценить?
Перед включением действия в процесс определите источник, выполняющую учётную запись, согласование и проверку.